課程編號:21286
課程價格:¥35000/天
課程時長:2 天
課程人氣:4922
行業類別:行業通用
專業類別:職業素養
授課講師:蔣小華
物業投訴處理與物業溝通技巧
【課程背景】當前物業行業集中化步伐加快,市場競爭日益激烈。各物業企業面臨全新挑戰,如何提高物業管理的標準化、系統化,有效提升企業組織能力顯得尤為迫切,但許多物業企業對此苦于沒有抓手和方法,非常焦慮和困惑2015年開始物業行業進入了新的科技時代的物業管理,但是,這些發展是建立在強大而結實的基礎管理之上,提高服務水平獲得業主高滿意度;但是,萬變不離其..
¥26,000 元/ 天
人氣:1343
醫務服務禮儀與卓越溝通技巧
課程背景:醫院是社會的窗口,而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度,也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現著醫院的整體素質水平,是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因素。醫院醫務人員文雅健康的風姿、穩健適度的步伐、規范專業的操作、自然親切的微笑、體貼關切的語言,將極大地影響患者,穩定患者的心態,激發患者的..
¥ 元/ 天
人氣:1361
客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織
課程背景:本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧,還是客戶服務人員的卓越服務技巧,都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是,為了讓銷售和服務工作更具針對性,我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作,同時也通過合理設計產說會和院壩會提..
¥19,100 元/ 天
人氣:1554
有效溝通技巧
第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通;2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念;3. 分析影響溝通的4個因素;4. 說明溝通類別的5個層次。案例:人間四難與林語堂的“尷尬”案例:夫妻本無事,溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..
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員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練
團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維:積極的心態像太陽,照到哪里哪里都亮; 團隊法則:利他就是利己; 空懷心態:學歷代表過去、學習力代表將來; 樂在工作:魚一樣快樂的工作; 感恩的心:感恩是一種大智慧。二、 責任心態:責任勝于能力 ..
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高情商的人際溝通
第一單元:溝通的職業化心態建設【解決的核心問題】溝通作為一種職業化行為,員工能否運用自如,是否確有成效,是建立在良好的職業化心態的基礎上的。心態沒有端正,所有的行為都是假象,是經不起實際工作的檢驗而流于形式,從而走向與組織愿景、經營宗旨和企業文化背道而馳的方向。如何扎扎實實打好心態建設的基礎,修煉行為和提高能力可以實現事半功倍呢?本章節從心態和能..
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